店员热汤浇女顾客 只因顾客给差评(全文)

　　8月24日晚11时，温州解放军一一八医院烧伤科医生来到病房对烫伤的林女士作进一步检查。当晚6时30分左右，林女士在温州市区第一桥一家火锅店吃火锅，该店一名男服务员突然端来一盆滚烫汤水，浇在林女士头上。

　　火锅店服务员向女顾客浇汤水

　　据林女士说，昨天下午5时30分左右，她带着7个月大的儿子和母亲、妹妹一起来到位于第一桥一家名为“火锅先生”的火锅店吃火锅。在吃了1个小时左右，她叫一名男服务员给火锅添加汤水。

　　“当时那名服务员说，锅里还有汤不需要加，他还说你怎么这个情绪和我说话，然后我就要他把经理叫来，他又说找谁都无所谓，说完就走了，经理也没来。后来，我就用手机发了一条微博，说了‘火锅先生’服务态度差之类的话。没多久，那名服务员又过来，说我怎么发微博了，叫我去厨房，我没去，他就威胁我说你会难看的，随后转头走了。一会儿，有人在我背后往我头上浇了很烫的水……”林女士说。

　　林女士的妹妹小林说，事发时她们一家正在吃火锅，“我当时没怎么注意，突然听见我姐大叫一声，我抬头一看，看见那名服务员端着一盆水往我姐姐头上浇，我姐被烫得从位置上跳起来，身上好多地方脱了一层皮。”

　　小林还说，幸好被浇汤水前，姐姐把孩子交给了她母亲，“要不然孩子也要遭罪。”

　　女顾客全身42%面积被烫伤

　　鹿城公安分局五马派出所民警接警后赶到现场，烫伤的林女士被及时送往解放军一一八医院救治。

　　昨晚8时左右，记者在第一桥的“火锅先生”店看到，民警正在该店内处置，并封锁了现场。据一位目击者称，那名惹事的服务员事发后一度逃离该火锅店，之后店内员工打电话给该服务员，将其劝回火锅店。

　　经医生诊断，林女士全身42%面积被烫伤，包括头脸、颈部、躯干、四肢等多处。医生说，目前林女士没有生命危险，接下来主要对她进行抗感染、抗休克等治疗。

　　林女士是温州市区人，今年29岁。

　　当事服务员已被警方控制

　　记者查看了林女士当晚所发的微博。她这样写道：“第一桥‘火锅先生’，服务态度恶劣！让他加个汤，还说汤很多，那是不是要等汤烧干了你在(再)加？让他找经理还说无所谓，你找谁都没有关系！这是混社会啊，吓死人了”。

　　同时，林女士将这条微博@张记茶楼。据知情人士透露，“张记茶楼”可能是第一桥“火锅先生”的股东之一。

　　昨晚10时左右，一名自称该火锅店负责人的女子赶到医院告诉林女士和她家属，他们肯定会对此事负责，并且也会负责相关医药费。

　　据自称该火锅店员工的男子梁先生称，当事服务员姓朱，河南人，1997年出生，在该火锅店工作了半年左右。

　　昨晚10时50分许，鹿城警方有关人士称，目前朱某已被警方控制，有关情况还在进一步调查中。

　　事发后，此事被相关网友发至微信、微博等网络平台上，引发广泛关注。有网友当晚发帖称，伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。

　　就此，记者昨晚向商家和伤者家属求证，但该说法未得到双方确认。

　　店员热汤浇女顾客！竟然只是因为加汤问题？温州林女士在火锅店就餐时因需添汤被拒，她随手在微博上点评火锅店态度恶劣，然而不久后电源就拿高汤浇她。

　　店员热汤浇女顾客事件经过

　　有网友微博爆料，称在温州市区第一桥的火锅先生火锅店内发生“服务员往顾客头上浇开水”案件。

　　记者赶到现场了解，事情发生在昨晚6点50分左右，一林姓女顾客与其母亲、妹妹和一名男婴四个人在这家火锅店内吃饭，要求男服务员加水时双方发生一些争执，随后这名男服务员回厨房拿了一盆汤水从她身上淋了下去。

　　目击者姜女士介绍，她当时坐在林女士她们隔壁桌，之前都没注意到。只看到服务员将汤淋在林女士身上后，林女士全身冒烟，皮肤开始起水泡。

　　记者获悉，“火锅先生”店的负责人已前往医院，并为林女士垫付了2万元的治疗费。

　　据118医院烧伤科陈医生介绍，伤者烧伤属于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治疗，伤疤恢复还需要进一步观察。

　　记者在医院看到了“火锅先生”店的店长，对方拒绝接受采访，只透露朱某今年19岁，河南人，在该店工作半年多。

　　林女士家属告诉记者，目前林女士正处在哺乳期，其7个月大的儿子今晚也在现场，好在当时是被林女士的母亲抱着。家属告诉记者，她们从医生处了解到，林女士伤势后期修复难度较大。

　　林女士称，朱某再次回厨房后，拿了一脸盆，从林女士身后将汤水淋到她身上，并将脸盆倒置在其头顶，并对其进行殴打，林女士母亲起身拦住，双方扭打在一起。

　　林女士告诉记者，她们今晚5点半进入火锅先生吃火锅，大概吃了一个半小时后，林女士要求加汤，男服务员朱某应了一口，并未加汤。第二次再要求时，服务员认为她们锅里的汤还够，不需要加。林女士要求经理过来，朱某回了厨房，经理也没过来。林女士随后就发了条微博，过了一会，服务员朱某出来，与其对峙。

　　伤者林女士已经被送往解放军一一八医院救治。

　　女子42%热液烫伤

　　在温州市解放军118医院医生开具的诊断证明上看到，医生初步诊断为“42%热液烫伤”。该院烧伤科陈医生介绍，伤者烧伤属于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治疗，伤疤恢复还需要进一步观察。

　　据林女士称，事情发生后，大概过了10来分钟，火锅店的服务员才叫救护车、报警，当时朱某还想趁势逃走，被其母亲拉住。林女士的妹妹说，“朱某犯事后，还露出笑容，现在想来让人寒颤。”

　　女顾客治疗需要多少钱？

　　记者从医生处了解，林女士主要是面颈部烫伤，上身部分区域开始起水泡，烫伤面积达42%，属于重度烫伤。目前，她还处在烫伤48小时观察期，整个治疗大概需要1、2个月，初步费用大概在一、二十万。目前，林女士需要睡“悬浮床”（床悬浮在沙子上），据医生介绍，该床免于背部创伤加重，利于伤口愈合，免于患者的疼痛。由于林女士乳房烫伤，以及烫伤毒素的吸收，医生表示其目前不利于喂奶。

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